محتوى الوثيقة
سياسة الخصوصية
مقدمة ونطاق السياسة
تحترم Tajarat / تاجرات خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر. وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها المنصة، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تشارك معها، ومدد الاحتفاظ بها، والتدابير المتخذة لحمايتها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات.
تنطبق هذه السياسة على تطبيق المستخدم، وتطبيق أو بوابة التاجرات، والموقع الإلكتروني، ولوحة الإدارة، وخدمات الدفع والتوصيل والإشعارات والدعم والتكاملات المرتبطة بالمنصة. ولا تسري على خدمات مستقلة لأطراف ثالثة إلا في حدود البيانات التي تعالجها تاجرات بنفسها.
2. من نحن ودورنا في معالجة البيانات
تعمل تاجرات كسوق إلكتروني مُدار (Marketplace Managed). وبالنسبة إلى البيانات التي تحدد تاجرات أغراض معالجتها ووسائلها، تعد تاجرات الجهة المسؤولة عن تلك المعالجة، في الحدود التي يقررها القانون.
قد تعمل التاجرات، أو مزودو الدفع أو التوصيل أو الخدمات التقنية، كجهات مستقلة أو كجهات معالجة للبيانات، بحسب طبيعة العلاقة والدور الفعلي لكل طرف. ولا يُفترض أن تؤدي جميع الأطراف الدور القانوني ذاته في كل عملية معالجة.
3. التعريفات
3.1. البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
3.2. المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات، بما في ذلك الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والاستخدام والإفصاح، والنقل، والتعديل، والحذف.
3.3. المستخدم أو العميل: أي شخص يستخدم المنصة للتصفح، أو التسجيل، أو الشراء، أو التواصل.
3.4. التاجرة: أي شخص أو منشأة تقبلها المنصة لعرض المنتجات وبيعها.
3.5. مزود الخدمة: أي طرف ثالث يساعد في تشغيل المنصة أو تقديم خدمات مرتبطة بها.
3.6. بيانات ذات طبيعة خاصة: البيانات التي تستلزم حماية إضافية وفق القانون بالنظر إلى طبيعتها أو أثر معالجتها.
3.7. صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
3.8. المنصة: جميع تطبيقات ومواقع وبوابات وخدمات Tajarat الرقمية.
4. مبادئ معالجة البيانات
نسعى إلى معالجة البيانات وفق مبادئ المشروعية والشفافية وتحديد الغرض وتقليل البيانات ودقتها وتقييد مدة الاحتفاظ بها وحمايتها. ونعمل على جمع البيانات اللازمة بصورة متناسبة مع الأغراض المحددة، وعدم استخدامها لغرض غير متوافق دون أساس قانوني مناسب.
5. البيانات التي نجمعها من المستخدمين
قد نجمع، بحسب طريقة استخدام المنصة:
5.1. بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات المصادقة، اللغة، حالة الحساب وتفضيلات التواصل.
5.2. بيانات الطلبات: رقم الطلب، المنتجات، الكميات، الأسعار، الخصومات، حالة الطلب، الإلغاء، الإرجاع والاستبدال.
5.3. بيانات العنوان والتوصيل: اسم المستلم، الهاتف، المنطقة، العنوان، الموقع المختار وتعليمات التوصيل.
5.4. بيانات الدفع المحدودة: مبلغ العملية، مرجع الدفع، الحالة، وسيلة الدفع، ومعلومات الاسترداد أو الاعتراضات التي يتيحها مزود الدفع.
5.5. بيانات الدعم: الرسائل والشكاوى والصور والمستندات وسجل التواصل.
5.6. بيانات المحتوى: التقييمات والتعليقات والصور التي يرفعها المستخدم.
5.7. البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، المتصفح، عنوان IP، معرفات تقنية، سجلات الاستخدام والأعطال.
5.8. بيانات التفضيلات والتفاعل: عمليات البحث، المنتجات المشاهدة، السلة، والفئات أو الخيارات التي يختارها المستخدم.
6. البيانات التي نجمعها من التاجرات
قد نجمع، بحسب الحاجة، اسم التاجرة أو المتجر، والاسم القانوني أو التجاري، وبيانات الاتصال، والعنوان، ومستندات الهوية أو التسجيل أو الترخيص، وبيانات الحساب البنكي أو التسوية، وبيانات المنتجات والمخزون والطلبات والمبيعات والمرتجعات والشكاوى، وسجلات الدخول والتغييرات التشغيلية.
تستخدم هذه البيانات لإدارة العلاقة التجارية، والتحقق، وتشغيل المتجر، وتنفيذ الطلبات، واحتساب الرسوم والعمولات، وإجراء التسويات، ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية.
7. البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا
قد يقدم المستخدم معلومات إضافية، مثل تفضيلات المقاسات، أو الألوان، أو تعليمات التوصيل، أو صورة للمنتج عند تقديم شكوى. وينبغي عدم إرسال بيانات حساسة أو غير ضرورية إلا إذا كانت لازمة لمعالجة طلب أو شكوى محددة.
8. البيانات ذات الطبيعة الخاصة
لا تهدف تاجرات إلى جمع بيانات ذات طبيعة خاصة بصورة اعتيادية. وإذا قدم المستخدم طوعًا معلومات ذات طبيعة صحية، مثل معلومات عن حساسية مرتبطة بمنتج، أو صورة لازمة لإثبات ضرر أو شكوى، فتتم معالجتها بالقدر الضروري للغرض المشروع ذي الصلة وبضوابط حماية مناسبة.
9. بيانات الأطفال والقاصرين
لا تستهدف المنصة الأطفال بصورة مباشرة. ولا ينبغي للقاصر تقديم بيانات أو إجراء معاملة إلا وفقًا لما يسمح به القانون، وتحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني عند اللزوم. وإذا تبين جمع بيانات قاصر على نحو غير مشروع، تتخذ المنصة إجراءات مناسبة لحذفها أو تقييدها أو تصحيح الوضع القانوني.
10. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات، بحسب الحاجة، من أجل:
10.1. إنشاء الحساب والتحقق منه وتأمينه.
10.2. تنفيذ الطلبات والدفع والتوصيل، والإلغاء، والإرجاع، والاسترداد.
10.3. تمكين التاجرات من إدارة المنتجات والطلبات والتسويات.
10.4. تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
10.5. تحسين البحث والترشيحات وتجربة الاستخدام.
10.6. إرسال الإشعارات التشغيلية والأمنية.
10.7. التسويق المباشر عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.
10.8. اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
10.9. التحليلات وقياس الأداء وإصلاح الأعطال.
10.10. الامتثال للقانون وحماية الحقوق وإثبات المعاملات.
11. الأساس القانوني للمعالجة
تعتمد معالجة البيانات، بحسب طبيعتها، على واحد أو أكثر من الأسس القانونية المتاحة، مثل ضرورة تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات مرتبطة به، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو حماية الحقوق والمطالبات، أو المصالح المشروعة التي يسمح بها القانون، مع مراعاة حقوق الأفراد.
لا تعتمد المنصة على الموافقة عندما لا تكون هي الأساس القانوني الحقيقي للمعالجة، ويجوز سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
12. إدارة الموافقات
عندما يتطلب القانون موافقة، تسعى المنصة إلى طلبها بصورة واضحة ومحددة وقابلة للإثبات. وقد تحتفظ بسجل يتضمن نوع الموافقة وتاريخها والقناة التي صدرت من خلالها وأي سحب لاحق لها.
يجوز للمستخدم إدارة بعض الموافقات والتفضيلات من إعدادات التطبيق أو الجهاز أو من خلال التواصل مع المنصة. ولا يؤثر سحب الموافقة على الرسائل أو المعالجة الضرورية لتنفيذ الطلب أو الالتزام القانوني إذا كان لها أساس مستقل.
13. المساعد الذكي للميزانية والترشيحات
قد تعالج المنصة الميزانية المدخلة والفئات ونطاق الأسعار وسجل التفاعل مع النتائج لتقديم ترشيحات أكثر ملاءمة. وهذه الميزة أداة مساعدة للتسوق، ولا تهدف إلى اتخاذ قرار قانوني أو مالي، أو أي قرار ذي أثر جوهري على حقوق المستخدم، نيابةً عنه.
قد تعتمد النتائج على السعر والتوفر والفئة وعوامل ترتيب أخرى. ويظل قرار الشراء للمستخدم بعد مراجعة تفاصيل المنتج.
14. مشاركة البيانات مع التاجرات
عند تقديم طلب، قد تشارك المنصة البيانات اللازمة مع التاجرة لتنفيذه وتقديم خدمة ما بعد البيع، مثل بيانات الطلب والخيارات المختارة ومعلومات الاتصال أو التوصيل، بالقدر اللازم.
لا يجوز للتاجرة استخدام بيانات العميل لأغراض التسويق المستقل، أو مشاركتها، أو الاحتفاظ بها لأغراض غير مصرح بها، دون أساس قانوني صحيح. وتخضع التاجرة لالتزامات السرية والأمن وحماية البيانات وفق الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.
15. مشاركة البيانات مع شركات التوصيل
قد تشارك المنصة بيانات المستلم ورقم الهاتف والعنوان والموقع المختار ورقم الطلب وتعليمات التوصيل وحالة الدفع عند الاستلام، بالقدر اللازم لتنفيذ التوصيل أو معالجة مشكلة مرتبطة به.
16. مشاركة البيانات مع مزودي الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي دفع معتمدين. وقد تشارك المنصة رقم الطلب والمبلغ والعملة وبيانات التحقق اللازمة وحالة العملية ومعلومات الاسترداد أو الاعتراض.
لا تحتفظ تاجرات عادة برقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية CVV. وتخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة إلى مزود الدفع لسياساته ودوره القانوني المستقل.
17. مزودو الخدمات التقنية
قد تستخدم المنصة خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية والإشعارات والخرائط والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والتحليلات ومراقبة الأعطال والدعم، والأمن السيبراني، والتطوير، والصيانة.
نسعى إلى منح مزودي الخدمات الحد اللازم من البيانات، وإبرام ترتيبات تعاقدية مناسبة بشأن السرية والأمن واستخدام البيانات، وإجراء مراجعة معقولة للمزودين بحسب مستوى المخاطر.
18. Firebase والإشعارات
قد تستخدم المنصة Firebase أو خدمات مماثلة لإرسال الإشعارات وتشغيل وظائف تقنية. وقد تتم معالجة رمز الإشعار ومعرفات تقنية ونوع الجهاز وإصدار التطبيق وبيانات الأعطال بحسب الإعدادات.
يمكن تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على استلام بعض التنبيهات المهمة.
19. الخرائط والموقع الجغرافي
قد تستخدم المنصة Google Maps أو خدمات خرائط مماثلة لتحديد عنوان التوصيل. ولا تستخدم المنصة الموقع الدقيق إلا عند تفعيل الميزة المعنية أو منح الإذن ذي الصلة، وبالقدر اللازم للغرض المعلن. ويمكن إدارة صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز.
20. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمة، وحفظ الجلسة والتفضيلات، والأمان، وقياس الأداء، والتحليلات، والتسويق عند السماح بذلك.
يمكن تصنيف هذه التقنيات إلى ضرورية، ووظيفية، وتحليلية، وتسويقية. وتُطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة قانونًا، ويمكن للمستخدم إدارة الخيارات عبر أداة الموافقة أو إعدادات المتصفح، حيثما كانت متاحة.
21. التسويق المباشر
لا ترسل المنصة اتصالات تسويقية مباشرة إلكترونيًا إلا وفق المتطلبات القانونية والموافقات اللازمة. ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك من الرابط المخصص أو الإعدادات أو التواصل مع المنصة.
لا يشمل إلغاء التسويق الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل تأكيد الطلب ورمز التحقق وتحديثات التوصيل وتنبيهات الأمان.
22. التحليلات والبيانات المجمعة
قد تستخدم المنصة بيانات الاستخدام لقياس الأداء وفهم أنماط التفاعل وتحسين الخدمة. وتسعى إلى استخدام البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية متى كان ذلك مناسبًا. ولا تُعامل البيانات على أنها مجهولة الهوية إذا كان من الممكن، بصورة معقولة، إعادة ربطها بشخص محدد.
23. الإعلانات وإعادة الاستهداف
إذا استخدمت المنصة إعلانات مخصصة أو إعادة استهداف أو معرفات إعلانية، فيتم ذلك وفق إعدادات الموافقة والقانون وسياسات مزودي الإعلانات. ويمكن للمستخدم إدارة بعض الخيارات من إعدادات الجهاز أو المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة.
24. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جمعت من أجله، وللامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، وحماية الحقوق.
تُحدد مدد الاحتفاظ النهائية في جدول داخلي معتمد يراعي نوع البيانات والغرض والمتطلبات القانونية. ومن أمثلة الفئات: بيانات الحساب طوال نشاطه وفترة لازمة بعد الإغلاق؛ وسجلات الطلبات والفواتير للمدة القانونية والمحاسبية؛ وبيانات الشكاوى طوال الحاجة إلى إدارتها وإثباتها؛ وبيانات التسويق حتى سحب الموافقة، مع سجل محدود لإثبات الإلغاء؛ وسجلات الأمن للمدة المتناسبة مع المخاطر.
عند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها أو تُقيَّد أو تُؤرشف بصورة آمنة، وفقًا للقانون والسياسات المعتمدة.
25. النسخ الاحتياطية والحذف
قد تبقى البيانات المحذوفة لفترة محدودة في النسخ الاحتياطية إلى أن يتم استبدالها أو حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي، مع تقييد استخدامها وعدم إعادتها إلى الأنظمة النشطة إلا لأغراض الاستعادة المشروعة. وتحدد المدد الفنية ضمن سياسة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي الداخلية.
26. أمن المعلومات
تطبق المنصة تدابير فنية وتنظيمية مناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر، وقد تشمل التشفير أثناء النقل، والحفظ الآمن لكلمات المرور، وإدارة الصلاحيات، والفصل بين الأدوار، والتسجيل والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، والتحديثات الأمنية، وإدارة الوصول.
لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، ولذلك لا تقدم المنصة ضمانًا بالأمان المطلق، لكنها تلتزم باتخاذ الاحتياطات المناسبة والمعقولة وفق القانون.
27. الاستجابة لحوادث وخرق البيانات
عند الاشتباه في حادث أمني يتعلق بالبيانات، تتخذ المنصة إجراءات للتحقق والاحتواء والمعالجة وتقييم نوع البيانات والأشخاص المتأثرين ومستوى الخطر، وحفظ السجلات والأدلة المناسبة.
تُخطر المنصة الجهات المختصة أو الأشخاص المتأثرين عندما يكون الإخطار مطلوبًا قانونًا، وفقًا للإجراءات والمواعيد الواجبة التطبيق. وتحتفظ بإجراء داخلي للاستجابة للحوادث وتحديد المسؤوليات والتصعيد.
28. نقل البيانات خارج دولة قطر
قد تتم معالجة بعض البيانات أو استضافتها خارج دولة قطر عند استخدام مزودي خدمات دوليين. وفي هذه الحالات تسعى المنصة إلى تقييم طبيعة النقل والجهة المستلمة والمخاطر، واتخاذ الضمانات والإجراءات المطلوبة قانونًا.
قد تشمل الضمانات، بحسب الحالة، اتفاقيات معالجة البيانات، والتزامات تعاقدية مناسبة، وضوابط الوصول والتشفير، واختيار مزودين يوفرون مستوى مناسبًا من الحماية. ولا يعد مجرد استخدام المنصة تنازلًا عن الحقوق القانونية المتعلقة بالنقل الدولي.
29. حقوق أصحاب البيانات
وفقًا للقانون وبحسب الحالة، قد تشمل الحقوق:
29.1. العلم والشفافية بشأن المعالجة.
29.2. الوصول إلى البيانات.
29.3. طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
29.4. طلب الحذف عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
29.5. سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
29.6. الاعتراض على التسويق المباشر وبعض أوجه المعالجة حيث يجيز القانون.
29.7. تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
29.8. أي حقوق أخرى يقررها القانون المعمول به.
قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات، مثل ضرورة الاحتفاظ بسجلات للامتثال للقانون أو تنفيذ عقد أو حماية الحقوق أو منع الاحتيال.
30. ممارسة الحقوق والتحقق من الهوية
يمكن تقديم طلبات الخصوصية إلى info@tajarat.app مع وصف الطلب وبيانات الاتصال المرتبطة بالحساب. وقد تطلب المنصة معلومات إضافية بالقدر اللازم للتحقق من الهوية وحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح به.
تتعامل المنصة مع الطلبات ضمن المدد التي يقررها القانون، وإذا لم يحدد القانون مدة بعينها فتسعى للرد خلال مدة معقولة بالنظر إلى طبيعة الطلب وتعقيده.
31. حذف الحساب
يمكن طلب حذف الحساب من داخل التطبيق إذا كانت الخاصية متاحة أو عبر قناة التواصل المعتمدة. وقد تحتفظ المنصة ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك لازمًا للالتزامات القانونية، أو المحاسبية، أو النزاعات، أو مكافحة الاحتيال، أو إثبات المعاملات. ويجب تقييد البيانات المحتفظ بها على الأغراض التي تبرر استمرار الاحتفاظ.
32. دقة البيانات
يلتزم المستخدم والتاجرة بتقديم بيانات صحيحة وحديثة. وقد يؤدي عدم تحديث رقم الهاتف أو العنوان أو بيانات المتجر أو التسوية إلى تعذر تقديم بعض الخدمات أو تأخرها.
33. مسؤولية التاجرات عن بيانات العملاء
تلتزم التاجرة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها خارج تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والأغراض المصرح بها. ويحظر عليها التسويق دون أساس قانوني صحيح، أو مشاركة البيانات مع طرف غير مصرح له، أو حفظها في أنظمة غير آمنة، أو استخدامها لتجاوز المنصة.
قد تؤدي المخالفة إلى تقييد أو تعليق أو إنهاء حساب التاجرة، دون الإخلال بالمسؤولية القانونية أو التعاقدية.
34. حماية البيانات منذ التصميم وبشكل افتراضي
تسعى المنصة إلى مراعاة حماية البيانات عند تصميم الميزات والأنظمة الجديدة، وتقليل البيانات المطلوبة، وتقييد الوصول، واختيار الإعدادات الافتراضية المتناسبة مع الغرض، وإجراء تقييم للمخاطر عندما تكون المعالجة الجديدة مرتفعة الأثر أو غير معتادة.
35. إدارة مزودي الخدمات والمخاطر
تسعى المنصة إلى تقييم مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات بحسب طبيعة الخدمة وحساسيتها، ومراجعة جوانب الأمن والخصوصية والتعاقد معهم على التزامات مناسبة. وقد تعيد تقييم المزود عند حدوث تغيير جوهري أو حادث أمني أو ظهور مخاطر جديدة.
36. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات مستقلة. ولا تتحكم تاجرات في ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات عندما يتعامل المستخدم معها مباشرة، وينبغي مراجعة سياساتها قبل تقديم البيانات.
37. الإفصاح للجهات المختصة وحماية الحقوق
قد تفصح المنصة عن بيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على أمر أو طلب صادر عن جهة مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الحقوق أو السلامة أو التحقيق في نشاط غير مشروع، مع السعي إلى قصر الإفصاح على الحد اللازم.
38. الاعتراضات البنكية والنزاعات
عند وجود اعتراض بنكي أو طلب استرداد عكسي (Chargeback) أو نزاع، قد تشارك المنصة البيانات اللازمة مع مزود الدفع أو البنك أو التاجرة أو شركة التوصيل أو المستشارين والجهات المختصة، لغرض التحقق من المعاملة وحماية الحقوق والرد على المطالبة.
39. عدم بيع البيانات الشخصية
لا تبيع تاجرات البيانات الشخصية للمستخدمين أو التاجرات. وقد تشارك البيانات فقط للأغراض والحالات الموضحة في هذه السياسة أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا قانونًا.
40. مسؤول الخصوصية ونقطة الاتصال
تتمثل نقطة الاتصال الحالية للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية في الآتي:
info@tajarat.app
يجوز للمنصة تعيين مسؤول خصوصية أو مسؤول حماية بيانات وتحديث بيانات الاتصال عند الحاجة. ولا يعني استخدام عنوان اتصال عام عدم وجود مسؤوليات داخلية محددة لإدارة الامتثال وحوادث البيانات وطلبات أصحاب البيانات.
41. التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو الممارسات أو القوانين. وتُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ نفاذها، وتُوجَّه إشعارات مناسبة عند التغييرات الجوهرية متى كان ذلك لازمًا. ولا تُستخدم البيانات بأثر رجعي لغرض جديد غير متوافق دون أساس قانوني مناسب.
42. اللغة
يجوز توفير هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. وفي حال التعارض، تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
43. تكامل الوثائق
تشكل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط واتفاقية انضمام التاجرات وجميع السياسات المشار إليها في الموقع أو التطبيق جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط، ويعد استخدام المنصة موافقة صريحة على الالتزام بها.
44. التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:
info@tajarat.app
ينبغي أن يتضمن الطلب، بحسب الحاجة، الاسم ووسيلة الاتصال المرتبطة بالحساب ووصفًا واضحًا للموضوع وأي معلومات تساعد على التحقق من الهوية أو تحديد المعاملة ذات الصلة.