سياسة ملفات تعريف الارتباط

محتوى الوثيقة

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy)

أولاً: الغرض من السياسة

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية استخدام منصة تاجرات لملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام التطبيق، وذلك لتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز أمن المنصة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.

ثانياً: نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمي التطبيق، والتاجرات، والعملاء، وكل من يستخدم خدمات منصة تاجرات.

ثالثاً: تعريف ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع أو استخدام التطبيق، وتساعد المنصة في التعرف على المستخدم وتذكر بعض إعداداته وتفضيلاته وتحسين الأداء.

ولا تتضمن ملفات تعريف الارتباط في حد ذاتها بيانات تسمح بالتعرف المباشر على هوية المستخدم، إلا إذا قام المستخدم بتقديم تلك البيانات أثناء استخدام المنصة.

رابعاً: أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

1. ملفات ضرورية

وهي الملفات الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع أو التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:

• تسجيل الدخول.

• إدارة الجلسات.

• حماية الحساب.

• التحقق الأمني.

• منع الاستخدام غير المشروع.

ولا يمكن تعطيل هذه الملفات دون التأثير على عمل المنصة.

2. ملفات الأداء والتحليل

تستخدم لتحليل كيفية استخدام المنصة، مثل:

• عدد الزيارات.

• الصفحات الأكثر استخداماً.

• مدة الزيارة.

• الأخطاء التقنية.

ويستخدم هذا النوع لتحسين أداء المنصة فقط.

3. ملفات التفضيلات

تساعد المنصة على تذكر اختيارات المستخدم، مثل:

• اللغة.

• الدولة.

• طريقة العرض.

• بعض الإعدادات الشخصية.

4. ملفات التسويق (عند استخدامها)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط لأغراض التسويق أو قياس فعالية الحملات الإعلانية، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وبعد الحصول على الموافقات اللازمة متى كان ذلك مطلوباً.

خامساً: استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط للأغراض الآتية:

• تشغيل الموقع والتطبيق.

• حماية الحسابات.

• منع الاحتيال.

• تحسين الأداء.

• تحليل استخدام المنصة.

• حفظ إعدادات المستخدم.

• تطوير الخدمات.

• قياس جودة تجربة المستخدم.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد تعتمد المنصة على مزودي خدمات خارجيين لتقديم بعض الخدمات التقنية أو التحليلية، وقد يستخدم هؤلاء المزودون ملفات تعريف ارتباط وفقاً لسياساتهم الخاصة.

وتلتزم المنصة باختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات.

سابعاً: إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدم إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.

ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف المنصة بصورة صحيحة.

ثامناً: حماية البيانات

يتم التعامل مع البيانات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى منصة تاجرات، وبما يتوافق مع التشريعات المعمول بها.

تاسعاً: تحديث السياسة

يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر النسخة المحدثة قبولاً بها.

عاشراً: التواصل

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن التواصل مع المنصة عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.